מדיניות פרטיות
עודכן: ספטמבר 2026
1. כללי
משרד אלון טהורי יועץ מס מוסמך (להלן: "המשרד") מכבד את פרטיות לקוחותיו, המתעניינים בשירותיו והמבקרים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע המשרד אוסף, לאילו מטרות, מי נחשף אליו, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך. המדיניות חלה על אתר המשרד, על מערכת ניהול הלקוחות של המשרד ועל כל ערוצי התקשורת שבהם המשרד משתמש: פגישות, טלפון, דואר אלקטרוני ווואטסאפ. מסירת מידע למשרד נעשית מרצונך. עם זאת, בלי חלק מהמידע המשרד לא יוכל לספק את השירות המקצועי או לעמוד בחובותיו על פי דין.
2. איזה מידע נאסף
בהתאם לשירות ולערוץ, המשרד עשוי לאסוף ולשמור את סוגי המידע הבאים:
• פרטי זיהוי והתקשרות: שם, מספר זהות או מספר עוסק, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני.
• מידע עסקי וכספי הנדרש למתן שירותי ייעוץ מס וניהול חשבונות: הכנסות, הוצאות, חשבוניות, קבלות, דוחות, אישורים, פרטי חשבון בנק, נתוני שכר, מסמכים מרשויות המס והביטוח הלאומי.
• תוכן ההתכתבות: הודעות, פניות, קבצים ותמונות שנשלחו למשרד או ממנו, כולל בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני, יחד עם מועדי השליחה והמסירה.
• פרטי אנשי קשר שמסרת: עובד, בן משפחה, רואה חשבון או גורם אחר המורשה לפעול מטעמך מול המשרד.
• מידע טכני באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, קובצי cookie, לצורכי תפעול, אבטחה ומדידה.
• תיעוד פעולות: מי מעובדי המשרד צפה במידע או שינה אותו, ומתי. התיעוד נועד לאבטחה ולבקרה פנימית.
3. המטרות
המידע משמש את המשרד למטרות הבאות בלבד:
• מתן שירותי ייעוץ מס, הנהלת חשבונות, ייצוג מול רשויות ושירותים נלווים שהזמנת.
• ניהול הקשר עמך: מענה לפניות, תיאום פגישות, קבלת מסמכים לטיפול, שליחת דוחות, אישורים, תזכורות והודעות תפעוליות.
• עמידה בחובות על פי דין החלות על יועץ מס מוסמך, לרבות חובות תיעוד, שמירת מסמכים ודיווח לרשויות.
• טיפול בפניות של מתעניינים חדשים בשירותי המשרד.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ובקרה פנימית.
• משלוח עדכונים מקצועיים ודברי פרסומת מטעם המשרד, אם הסכמת לכך במפורש. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
4. וואטסאפ ודואר אלקטרוני
המשרד מתקשר עם לקוחותיו גם בוואטסאפ, באמצעות WhatsApp Business Platform של חברת Meta, ובדואר אלקטרוני. הודעות שנשלחות למספרי המשרד או ממנו נשמרות במערכת ניהול הלקוחות של המשרד ומקושרות לתיק הלקוח, כדי שכל עובד המטפל בתיק יראה תמונה מלאה ורציפה. הודעות יזומות מהמשרד בוואטסאפ נשלחות בתבניות שאושרו על ידי Meta, ומשמשות לעדכונים הקשורים לשירות: דוח מוכן, מסמך ממתין לאישור, תזכורת למועד. ניתן להודיע למשרד בכל עת שאינך מעוניין לקבל הודעות בערוץ זה. השימוש בוואטסאפ כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp ושל Meta, שאינם בשליטת המשרד.
5. מי נחשף למידע
• עובדי המשרד המורשים לטפל בתיק שלך, לפי תפקידם והרשאותיהם. המערכת מגבילה כל עובד למידע הנדרש לו בלבד.
• רשויות המס, המוסד לביטוח לאומי וגופים ממשלתיים אחרים, במסגרת הייצוג שהזמנת או כנדרש על פי דין.
• ספקי שירות המעבדים מידע עבור המשרד ובהוראותיו: משלוח דואר אלקטרוני, שירותי הודעות של Meta, ספק חתימה דיגיטלית. ספקים אלה מחויבים לאבטחת המידע ואינם רשאים להשתמש בו למטרותיהם.
• יועצים מקצועיים של המשרד, כגון עורכי דין או רואי חשבון, כאשר הדבר נדרש לטיפול בעניינך. המשרד אינו מוכר מידע אישי ואינו מעביר אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. המשרד בוחר ספקים המעניקים רמת הגנה נאותה ומתקשר עמם בהסכמים המחייבים שמירה על סודיות ואבטחה.
6. משך השמירה
מידע הקשור לתיק לקוח נשמר למשך תקופת ההתקשרות ולאחריה למשך התקופה הנדרשת על פי דין. חובות שמירת מסמכים החלות על יועצי מס ועל מייצגים, וכן הוראות ניהול ספרים, מחייבות שמירה של שבע שנים לפחות מתום שנת המס הרלוונטית, ובמקרים מסוימים יותר. פניות של מתעניינים שלא הפכו ללקוחות נשמרות עד שנתיים מהפנייה האחרונה, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדם יותר. מידע טכני מהאתר נשמר לתקופה קצרה הנדרשת לתפעול ולאבטחה.
7. אבטחת מידע
המשרד נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע: הזדהות אישית של כל עובד במערכת, הרשאות לפי תפקיד, תיעוד פעולות, הצפנת התעבורה, אחסון קבצים במיכלים פרטיים שאינם נגישים מהאינטרנט ללא הרשאה, וגיבויים. עם זאת, אין אמצעי אבטחה המבטיח הגנה מוחלטת, והמשרד אינו יכול להתחייב שהמידע חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחה שעלול לפגוע בך, המשרד יפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנפגעים כאשר הדבר נדרש.
8. Cookies באתר
אתר המשרד עשוי להשתמש בקובצי cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, זכירת העדפות ומדידת שימוש. ניתן לחסום או למחוק קובצי cookie בהגדרות הדפדפן; חלק מתכונות האתר עשויות לא לפעול כראוי בעקבות זאת.
9. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
• לעיין במידע שהמשרד שומר עליך.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין. פירוט בעמוד "מחיקת נתונים".
• לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת ועדכונים, בכל עת ובכל ערוץ.
• לפנות לרשות להגנת הפרטיות אם לדעתך זכויותיך נפגעו. פנייה בנושאים אלה: [email protected] או 077-505-9500. המשרד ישיב תוך 30 יום.
10. קטינים שירותי המשרד מיועדים לבגירים ולעסקים. המשרד אינו אוסף ביודעין מידע על קטינים אלא במסגרת טיפול בתיק של הורה או אפוטרופוס.
11. שינויים המשרד רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם ציון תאריך העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעת הלקוחות בערוץ התקשורת הרגיל.
12. יצירת קשר משרד אלון טהורי יועץ מס מוסמך · הרוקמים 23 חולון· 077-505-9500 · [email protected] · חפ 515811701